Estructura de una página web y errores que puedes evitar
Abres una web para saber si una empresa puede ayudarte y encuentras una fotografía enorme, un mensaje genérico y varios botones que parecen llevar al mismo lugar. Después de desplazarte, todavía no sabes qué incluye el servicio ni dónde consultar una duda concreta. Ese problema puede empezar en la estructura de una página web. Aunque […]
¿Cómo lograr que una marca sea recordada? ¿Qué es brand awareness?
Tu contenido puede alcanzar miles de personas y, aun así, nadie recordar quién lo publicó. Una campaña puede conseguir impresiones, reproducciones y clics mientras la marca continúa siendo prácticamente invisible. Esta contradicción explica por qué no basta con aparecer. Comprender qué es brand awareness permite evaluar si las personas reconocen una marca, la recuerdan dentro […]
¿Qué es una auditoría de marca y cómo saber qué necesita cambiar?
Una empresa empieza a notar que sus propuestas comerciales utilizan mensajes diferentes, sus redes parecen pertenecer a otro negocio y los clientes no comprenden por qué deberían elegirla. La reacción inmediata suele ser cambiar el logotipo, los colores o la página web. Ese cambio puede mejorar la presentación, pero no necesariamente resolver el problema. Si […]
Experiencia de marca y cómo convertir una promesa en algo que el cliente pueda vivir
Una empresa asegura que ofrece un servicio cercano, pero demora cuatro días en responder. Otra se presenta como una alternativa simple, aunque obliga a completar formularios interminables y buscar información escondida en su página web. En ambos casos, el problema no está en el logotipo ni en la campaña. La experiencia de marca contradice el […]
Gestión de marca sin improvisación para construir coherencia y valor
Marketing publica una frase, Ventas utiliza otra explicación y Recursos Humanos presenta la empresa de una manera diferente. Mientras tanto, las redes sociales cambian de estilo cada pocas semanas y las propuestas comerciales parecen pertenecer a otra organización. Ese escenario no siempre significa que la identidad visual sea mala. Con frecuencia revela una ausencia de […]
Mensaje de marca ¿cómo construir uno que realmente te favorezca?
“Calidad, innovación y compromiso”. Podrías borrar el nombre de la empresa que utiliza esa frase y colocar prácticamente cualquier otro negocio encima. Una constructora, una consultora, una clínica o una empresa tecnológica podrían decir exactamente lo mismo. Ese es uno de los problemas que un buen mensaje de marca debería resolver. No se trata simplemente […]
¿Qué es la identidad verbal de una marca y cómo construirla?
Dos empresas pueden tener logotipos completamente diferentes y, aun así, sonar prácticamente iguales. “Somos una empresa comprometida con la innovación”. “Brindamos soluciones de calidad”. “Nuestro equipo trabaja para superar tus expectativas”. Cambia el logo y esas frases podrían pertenecer a cientos de negocios. Entender que es la identidad verbal de una marca permite detectar precisamente […]
¿Qué son los activos de marca y cómo convertirlos en reconocimiento?
Tu empresa tiene un logotipo, una paleta de colores, varias plantillas y decenas de archivos guardados. Sin embargo, cuando se elimina el nombre de una publicación, nadie consigue reconocer qué marca la creó. Esa contradicción explica por qué tener recursos gráficos no equivale automáticamente a poseer activos valiosos. Comprender que son los activos de marca […]
Diferenciación de marca ¿cómo dejar de ser intercambiable?
Entras en las páginas de cinco empresas competidoras y todas prometen calidad, innovación, compromiso y atención personalizada. Cambian los colores y los logotipos, pero si ocultaras sus nombres probablemente no sabrías qué empresa está hablando. Ese problema no se resuelve inventando un eslogan más creativo. Una diferenciación de marca efectiva necesita ofrecer una razón relevante, […]
Branding vs identidad visual y el error que encarece una marca
Una empresa puede verse profesional y continuar explicando mal por qué deberían elegirla. Otra puede tener una propuesta comercial clara, pero parecer distinta en su web, presentaciones, empaques y redes sociales. Ambas empresas suelen llegar con la misma petición: “Necesitamos branding”. Sin embargo, comparar branding vs identidad visual permite comprobar que el primer negocio tiene […]